Hoy en día, las empresas tienen una gran cantidad de opciones terribles cuando se trata de aplicaciones y plataformas, tanto para ventas y servicio, incluyendo productos comerciales de los proveedores de software, así como las aplicaciones que se han construido en el local. Muchas empresas han abordado la optimización de su proceso de ventas con software en la nube en un momento dado en el tiempo y las herramientas para el departamento de atención al cliente en otro. ¿El resultado? Silos en procesos y tecnología que a menudo crean experiencias de los clientes desconectados porque las empresas carecen de la visión de 360 grados que necesitan de cada cliente para ofrecer el tipo de experiencia que los clientes esperan.
Al considerar una plataforma en la nube como su próximo solución para conectar ventas y servicio, es necesario encontrar una plataforma que sirve tanto para negocios y nos interesa: las dos partes son esenciales para mantener contentos a sus clientes. Para encontrar el ajuste correcto, se debe tener en cuenta una variedad de factores.
1. Confianza
Al igual que con cualquier tecnología, la seguridad, la disponibilidad y el rendimiento son factores esenciales a la hora de elegir un proveedor de la nube. Asegúrese de que la solución de nube que elija está construido alrededor de una arquitectura de seguridad robusta y flexible. Hablar con los proveedores acerca de cómo van a proteger sus datos y le dará visibilidad del rendimiento y la seguridad del sistema.
2. El Éxito del Cliente
Al elegir una plataforma en la nube, encontrar uno que da prioridad a su propio éxito. Su proveedor de la nube debe ofrecer una formación sólida, los servicios de éxito, y los recursos de la comunidad para asegurarse de que está haciendo la mayor parte de su inversión.
3. Innovación
La computación en nube ha ganado masa crítica en el mercado, lo que significa que es más fácil que nunca encontrar una solución plataforma en la nube. Pero esto no significa que usted debe ir con nadie - elegir un proveedor de nube que es probado en el mercado y ofrece innovación a menudo, a prueba de futuro de la tecnología y su inversión.
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